Verlies meld je zo snel mogelijk bij de dienst burgerzaken in het Huis aan de Schelde. Daar ontvang je een vervangend attest (bijlage 12) dat je gebruikt tot je je nieuwe elektronische identiteitskaart (eID) hebt.
Opgepast: met dit attest kan je niet naar het buitenland.
Aangifte van diefstal van de identiteitskaart (en eventueel andere documenten) doe je ook zo snel mogelijk bij de dienst burgerzaken in het Huis aan de Schelde. Zij verwittigen BELPIC en de lokale politiezone van de diefstal.
Van zodra je je eID als verloren of gestolen opgeeft, is de kaart niet meer geldig en kunnen we ze niet opnieuw activeren (zelfs als je ze terugvindt). Je moet dan sowieso een nieuwe aanvragen. Meer info vind je op de affiche.
Kan je niet onmiddellijk aangifte doen, bel dan naar het nummer 00800 2123 2123 (= helpdesk (DOC STOP) van de FOD Binnenlandse zaken, 24 uur op 24 beschikbaar).
In het buitenland bel je hetzelfde nummer, maar je vervangt het kerngetal 00 door het internationale kerngetal van het land vanwaar je belt.
Is het nummer niet bereikbaar, gebruik dan dit betalend maar overal bereikbaar nummer: 00 322 518 2123.
De informatie over de toegang volgens land is beschikbaar op http://www.docstop.be/.
Wat breng je mee?
- een recente pasfoto die voldoet aan de normen van de ICAO voor kinderen tot 3 jaar
(Volledige voorschriften kwaliteitseisen voor identiteitsbewijzen)
Voor oudere kinderen en volwassenen is een pasfoto is niet meer nodig omdat we bij de dienst burgerzaken ter plaatse gratis foto's kunnen nemen. - 20 euro voor de aanmaak van een nieuwe eID (8 euro voor een kids-ID)